I höstas utnyttjade jag möjligheten vi Eskilstunabor har och var uppe på tippen och skulle köpa kompostjord, en produkt som är resultatet av att vi själva är duktiga och källsorterar.

Väl så. När man kommer upp med släpkärra till Lilla Nyby har man två alternativ, lasta själv med spade eller köpa i säck.

Prisskillnaden är slående till säckens nackdel. För innehållet är väl ändå detsamma?

Jag frågar ansvarig om det finns möjlighet att få hjälp med lastmaskin att lägga på ett lass jord på kärran? Men se det gick inte. Det får vi inte på grund av att det kan bli överlast. Jag sa att min boggiekärra klarar 1 600 kilo och jag vill bara ha 800–900 liter.

Jag sa att jag tar själv fulla ansvaret. Men. ”Våra skopor är kontaminerade och får inte lasta jord till kunder”. Jag ger upp och beställer en säck.

I väntan på att säcken ska komma anländer en lastmaskin med en full skopa kompostjord.

Jag blir något brydd och frågar chauffören varför han får tippa skopan bredvid min kärra så att jag kan spada upp 900 liter för hand men absolut inte tippa på kärran. Han rycker på axlarna som svar.

Det kan väl inte vara så at EEM vill krama ur oss skattebetalare mer pengar för den kompostjord vi har levererat råvarorna till?

Det finns en slogan ”service är vårt jobb”. Den måste ha gått spårlöst förbi. Ett tips till ansvariga är att ge er själva fem minuter och googla på nätet och se om ni inte kan få tag i föreläsare som är duktiga på kundvård.

Det skulle vara väl investerade pengar.

Besviken kund