Eskilstuna Svar på insändare 4 februari ”Dåligt behandlad på Lilla Nyby”.

Jättebra att du sorterar dina sopor och bidrar till en bättre miljö för oss alla. Du har dessutom upptäckt möjligheten att köpa fin kompostjord på Lilla Nyby.

Det är väldigt tråkigt att höra att du känner dig dåligt behandlad hos oss. Vi tar åt oss av det du säger och utifrån dina synpunkter förbättrar vi oss. Tack även för att du, genom din insändare, ger oss en chans att förklara och berätta mer.

Vi kan erbjuda våra kunder flera olika sätt att få sin jord levererad på. Allt ifrån små säckar som man kan hämta själv till hela lastbilslass som vi levererar.

Säkerhet och service är viktigt för oss, därför försöker vi underlätta genom att lasta jorden i säckar. De innehåller en fastställd volym och vikt, som de flesta lagligt får lasta på sina släpkärror.

När vi började sälja jord hade vi två incidenter på Lilla Nyby med kunder vars släpkärror havererade på grund av för tunga lass. Våra hjullastarchaufförer blir medskyldiga till eventuell överlastning, och därför har vi instruerat dem att endast lasta en 500-liters säck åt gången.

Eftersom hjullastaren saknar våg, får de heller inte lasta lös jord med skopa, eftersom det då inte går att veta säkert hur tung lasten blir på släpvagnen. Det här gör vi för din och våra medarbetares säkerhets skull. Vi jobbar hela tiden på att kunna erbjuda dig som kund bättre och smidigare lösningar.

Eskilstuna Energi och Miljö AB

Cecilia Bäck, pressansvarig