Han har hört många sviniga påhopp på omvägar genom åren, men det är aldrig som klagomålen konkretiseras. Det är aldrig någon som ringer och med namn presenterar sig och säger vad klagomålet består i. De som ringer vill ofta byta tider.

Har du aldrig hört att kunder haft kritik?

– Självklart har jag hört att killarna kan råka i luven, men de ska kunna ta alla typer av människor. Det kan vara kommunister i ett hus, sverigedemokrater i ett annat. De ska kunna röra sig i både slott och koja.

Blev nedringd

Att räddningstjänsten i Flen blev nedringd av kunder berodde på två saker, enligt Bengt Svärd. Dels var brandskyddsbesiktningarna inte gjorda med de intervall som regelverket säger, vilket skapade problem när Näckrossotaren kom med anmärkningar.

Dels fanns det en frilansare, som Bengt Svärd kallar honom, som snackade skit om Näckrossotaren och det skapades spänningar bland fastighetsägare. Till slut kallades Kommunals skyddsombud in för att lösa situationen.

Men det här som gäller otrevligt bemötande, hur många har hört av sig, ringt eller skrivit?

– Spontant vet jag ingen, säger Bengt Svärd och går ut till receptionen för att höra med kollegorna, nej, det är ingen som ringt och klagat.

Det här att andra besiktningsmän godkänner det som ni underkänt, vad säger du om det? Är ni mer nitiska?

– Jag vet inte vad jag ska svara. Kör du bil på höger eller vänster sida? Det här är Boverkets regler och står det att en kamin ska stå 22 centimeter från en vägg så kan den inte stå tio centimeter ifrån. Vi har riktigt duktiga besiktningsmän.

Risk för jäv

Han vill inte kategorisera olika besiktningsmän, säga att den ena är bättre än den andra, men han säger att det finns en risk för jäv om ett företag knyter en och samma besiktningsman till sig.

Varför skulle det vara lä t t are att ringa andra tekniker från andra kommuner?

– Det tror jag inte att det är. Marknaden är öppen och jag står för de besiktningar jag gör. Varför skulle vi få jobb i Västerås eller Eskilstuna om det var sådana problem?

Kan det vara så att ni följer regelverket och att andra inte gör det?

– När det gäller brandskyddskontroll är det vi som är myndighet och det är vi som har förelägganderätten. Besiktningar är ute på den fria marknadenoch jag tror inte att man får olika svar beroende på vem man frågar. För att säga det måste man ha ett underlag.

Ger olika svar

Bengt Svärd säger också att det inte är så att olika anställda på företaget ger olika svar till kunder, trots samma regelverk. Vad det gäller räddningstjänsten i Flen, som anställde egna sotare och tekniker, så rekryterades de från hans företag. Och länsstyrelsen fann i juni 2008 att det brandförebyggande arbetet med rengöring och brandskyddskontroll höll en god nivå i Strängnäs, Flen och Katrineholm.