Den Eskilstunabo som brukar beställa sin pizza på sajten onlinepizza.se behöver nu lägga ett nytt namn på minnet. Flera pizzerior i Eskilstuna har nämligen valt att lämna tjänsten och i stället gått över till Hotmat.
Hassan Ramadan är en av pizzeriaägarna som tagit beslutet att lämna Onlinepizza.
– Min pizzeria går jättebra, både via beställningar online, avhämtning och servering. Men Onlinepizza är jättedyrt, säger han.
Han är ägare till Gredby pizzeria som är en av totalt elva pizzerior som går över till tjänsten Hotmat i stället.
– Jag tror att nästan 90 procent av pizzeriorna i Eskilstuna kommer att lämna Onlinepizza. Vi har pratat med varandra om att vi borde försöka hitta någon annan och kommit överens om att gå över till Hotmat. Jag hoppas att det kommer att gå jättebra för oss, säger Hassan Ramadan.
För några år sedan var servicen en annan berättar Hassan Ramadan. Då var det enkelt för honom som pizzeriaägare att justera sin meny och rätta till eventuella felaktigheter som kunderna möttes av på menyerna hos Onlinepizza.
– Då var det bra service. Och så var det mycket billigare, nästan halva priset jämfört med i dag.
Hassan Ramadan beskriver att Onlinepizza tar mellan 12-13 kronor på varje intjänad hundralapp. Hotmat tar sex procent.
– Vi jobbar hårt och det är inte lätt att få en pizzeria att gå runt. Nu när jag hittat en annan så går jag över dit. Onlinepizza är för dyrt. Vi vill inte jobba bara för att betala avgifter, säger Hassan Ramadan.
I och med övergången till Hotmat kommer Hassan Ramadan kunna sänka priserna för utköring av maten.
– Kunderna kommer att spara pengar och jag kommer att tjäna pengar. Det kommer att bli bra för oss och bra för kunderna, säger Hassan Ramadan.
Philip Eide är marknadschef vid Onlinepizza.
– Det är självklart tråkigt att de avslutar samarbetet med oss. Vi vet att vi har brustit i den dagliga kommunikationen som vi haft med restaurangerna. Vi har haft växtvärk helt enkelt och har prioriterat kundupplevelsen först men gör just nu stora investeringar i personal så att vi kan förbättra kommunikationen med de lokala restaurangerna, säger han.
För precis det som Hassan Ramadan upplevt har varit ett problem, att det varit svårt att kunna justera exempelvis felaktiga menyer på Onlinepizza, är något som Philip Eide är medveten om.
– Ibland har det tagit några dagar att justera en detalj i menyn och så ska det självklart inte vara.
Det som sker i Eskilstuna kommer inte som någon nyhet för Philip Eide. Hotmat finns nu i 27 städer, Eskilstuna inräknat, och det har skett liknande övergångar vid flera tillfällen under de tolv år som Onlinepizza funnits.
– Det vi också har sett är att många restauranger väljer att komma tillbaka till oss efter någon månad, säger han.
Hur det blir i Eskilstuna återstår att se.