Telia ligger i topp nÀr det gÀller klagomÄl till Konsumentverket pÄ telekombolag, och anmÀlningarna har ökat med hela 200 procent pÄ fem Är, skriver DN. KlagomÄlen pÄ Telenor har ökat drygt 100 procent under samma tid, och klagomÄlen pÄ Tele2 med 76 procent.
Missnöjet med Telia handlar bland annat om telefonabonnemang som inte har levt upp till kraven, otydliga kontrakt och vilseledande marknadsföring.
Telia Àr den största telekomaktören, med en marknadsandel pÄ 34,6 procent för mobilabonnemang. Tele2 kommer pÄ andra plats med 27,3 procent av marknaden och Telenor pÄ tredje med 19,3 procent.
NÀr det gÀller klagomÄlen finns det mÄnga saker som behöver förbÀttras, medger Telia för DN. Bland annat handlar det om att det ska vara lÀtt att komma igÄng med bolagets tjÀnster, att samla tjÀnsterna pÄ ett stÀlle samt att skydda kunder mot bedrÀgerier. Dessutom mÄste kundtjÀnsten vara snabb och enkel, enligt Telia.
ââVi tar situationen pĂ„ högsta allvar, sĂ€ger Henrik Lönnevi, chef för Telias konsumenttjĂ€nster till DN.