Svar på insändaren "Jordgubbspaj blev remouladsås – som blev morötter".
Tack för din insändare och för att du delar med dig av din upplevelse. Det är viktigt att få den mat man har beställt, särskilt när det är något man ser fram emot.
Det är tråkigt att höra att det har blivit flera fel för dig under sommaren, och vi tar detta på största allvar. Felaktigheter som dessa kan bero på handhavandefel, vilket inte är en ursäkt men en möjlig förklaring.
Vi arbetar för att minimera sådana misstag. Därför vill vi uppmana dig att kontakta hemtjänsten omgående om det uppstår fel i leveranserna. Då kan vi kan utreda och åtgärda situationen.
Med de nya kylda matlådorna och förändrade rutiner som införs i september, hoppas vi att dessa problem ska minska och att du och andra som använder tjänsten ska få en bättre upplevelse.