I Eskilstuna-Kuriren kunde man den 15 december läsa om Lennart i Ärla som har fått vänta i sex månader på Telias service av telefon och bredband. I mer än 15 år har jag haft en e-postadress och bredband från Telia. När det installerades fick jag hjälp av kunnig personal på företaget.
När nu min dators e-post strejkar, sändning av mejl haltar betänkligt och mottagandet av post inte fungerar alls, återstod ett besök på butiken. Då får jag information om att de inte klara sådana problem, att öppna en dator är som att öppna motorhuven till en bil för en novis som inte kan något om motorer.
Ringer då Telias support och möts av en föreläsning om e-postklienter, reklam för webbmejl och andra undanflykter, men ingen lösning. Får i stället telefonnumret till en personlig tekniker anställd av Telia. Den tjänsten kostar minst 500 kronor.
På fråga vad syftet är med Telia support och personal i butiker som inte kan hantera problem med produkter som de säljer, möts jag av tystnad.
Före detta Teliakund