90-åringen säger själv att hon "inte var sig själv" den dag hon gick med på att i stället för två besök få två telefonsamtal om dagen. Hon ångrade sig djupt, och bad att få tillbaka den mänskliga kontakten. Det fick hon inte. Hennes ansökan om att åter få två trygghetsbesök om dagen avslogs av vård- och omsorgsförvaltningen i Eskilstuna. Enligt förvaltningen kunde kvinnans behov tillgodoses med telefonsamtal.
Men förvaltningsrätten håller inte med. 90-åringens behov av trygghet och omsorg kräver personliga besök, och det ska hon också få. Därför river rätten nu upp förvaltningens beslut.