Annika Kindlund och Mia Sjögren har sina lägenheter på Säbygatan i Torshälla.
Några dagar innan jul fick hyresgästerna Mia Sjögren, 65, och Annika Kindlund, 69, information av hyresvärden Kfast om att värme och vatten skulle stängas av i 7,5 timmar på grund av att en ny kulvert skulle kopplas in.
– Det var då det började bli kallt hos oss. De stängde av värmen så kom den aldrig riktig tillbaka, säger Annika Kindlund.
De säger att de har haft 14 grader vid fönstret och mellan 15 och 17 grader inne i sina lägenheter.
– Vi har flyttat runt termometrarna så det är inte att man har lagt dem på något speciellt kallt ställe, säger Mia Sjögren.
– Den värsta kylan hos oss det började ju på torsdagen och på lördagen var vi tvungna att åka och köpa två element. Vi stod inte ut längre. Man vågar knappt röra sig för man känner sitt eget drag. Det är som att gå i ett kylskåp. Gå in och duscha, sätta sig på toaletten när det är 15 grader – det är hemskt. Det vart många varma duschar och det får ju Kfast betala! Det har varit hemskt, säger Annika Kindlund.
De har pratat med många grannar i området som också har haft kallt i sina lägenheter. Värmen har kommit och gått under jul- och nyårshelgerna. Olika flerbostadshus har drabbats vid olika tidpunkter.
– En del har fått låna element från Kfast, men långt ifrån alla. Det är väldigt mycket äldre människor här som har lidit ganska mycket, säger Mia Sjögren.
De tycker att Kfast har varit dåliga på att informera.
– Det är inte bara att vi har haft det jäkligt kallt och folk har mått jättedåligt utan även att man inte får några svar. Jag har skickat två mejl och får autosvar om att någon från kundtjänst kommer att höra av sig inom kort. Inte har jag fått svar på något utav dem, säger Annika Kindlund.
På onsdagen fick Mia Sjögren och Annika Kindlund tillbaka värmen i sina lägenheter sedan rörmokare kommit och luftat elementen i deras lägenheter. Flera andra hyresgäster som Eskilstuna-Kuriren pratade med på torsdagen hade fortfarande kallt i sina lägenheter.
Mikael Eriksson, driftingenjör på Kfast, säger att värmebortfallet i lägenheterna är en efterdyning av ett stort arbete som Kfast utförde för att byta ut kulvertarna i marken i bostadsområdet innan jul. Kulvertarna byttes ut efter att värmesystemet börjat läcka. Bytet ska även säkra värmeförsörjningen för lång tid framåt.
– När vi byter kulvert får du in massa luft i värmesystemet och den luften håller de nu på att jobba med och försöker lufta ur, säger han.
– Nu är det två rörmokare, i morgon är det fyra stycken som går runt och luftar upp alla hus. Jag skulle kunna tänka mig att det här borde vara helt klart om någon vecka.
Det har varit kallt i lägenheterna på Säbygatan i Torshälla de senaste veckorna. En del har fortfarande inte fått tillbaka värmen.
Han säger att Kfast har fått in många felanmälningar.
– Jag kan ju säga så här att de flesta de mäter temperaturen i fönstret och det finns inte en sportmacka att man kan ha 20 grader i fönstret.
– Men de som har haft problem med kyla och felanmält det så att vi har fått veta det har ju fått element så att egentligen är det inte ett jättestort problem.
Han säger att Kfast har informerat alla hyresgäster både innan och under projektet.
– Inför varje gång ett hus har blivit drabbat, till exempel där man har kopplat om till den nya kulverten då tar du ju bort värmen från det huset och vatten också för den delen, så har man meddelat de berörda. Det huset har fått information om att om en vecka har vi ingen värme eller vatten mellan 08 och 15. Det är den informationen vi ska ge, säger Mikael Eriksson.