I juli 2016 begav sig en man från Eskilstuna för att köpa en bil från en bilfirma i Jönköpings kommun. Men bilen krånglade. Den ryckte under färd och kom inte upp i en hastighet över 70 kilometer i timmen.
Mannen lämnade in bilen på en verkstad i Eskilstuna som rekommenderade att han inte skulle köra bilen alls innan den reparerades.
Trots detta ville bilfirman inte betala mannen för reparationen av bilen. De hävdade att mannen visste om bilens problem när han köpte bilen och att han borde lämnat in den på firmans bilverkstad i Jönköpings kommun i stället för i Eskilstuna.
Mannen hävdar att han inte hade möjlighet att lämna in bilen i Jönköping eftersom det är en resa på 27 mil enkel väg och att reparationen skulle ta två dagar. Vilket skulle innebära en förlorad inkomst på tre dagar för mannen.
Nu har allmänna reklamationsnämnden (ARN) granskat tvisten mellan parterna. De anser att bilen var felaktig när mannen köpte den och anser att bilfirman ska ersätta mannen för reparationskostnaderna, som ligger på 14 074.