Det var i mitten av januari i år som mannen och hans fru klev på en buss mot Eskilstuna centrum. Enligt mannens anmälan lämnade föraren sin plats eftersom någon tryckte på stoppknappen hela tiden. När chauffören kom fram till mannens fru slog han henne hårt över knäna och skrek sedan att paret skulle lämna Sverige. När mannen bad chauffören att lugna ner sig blev han kallad idiot.
Vidare i anmälan skriver mannen att han känner sig diskrimininerad och att det var obehagligt att bli uttittad av alla som befann sig i bussen. Hans fru känner dessutom oro när hon ska åka buss själv när det är samma chaufför som kör.