Fredrik Holmström, gruppchef på kundadministration på Eskilstuna Strängnäs Energi och miljö.
Enligt information på Eskilstuna Energi och miljö:s hemsida hamnar snittförbrukningen av energi för en stor villa på 20 000-25 000 kilowattimmar per år. Många vittnar nu om elräkningar som är tre gånger högre än för samma period förra året.
På Eskilstuna Energi och miljö, EEM, har de tidigare berättat att de kan hjälpa kunder med deras elfaktura, om kunden tar kontakt innan fakturans förfallodatum. Nu när december månads elräkning skickades ut hade de förväntat sig en anstormning av kunder som hade frågor om sin faktura.
– Vi har haft det bra. Det märks att fler kunder har hört av sig även om jag tänkte att det skulle vara fler som kontaktade oss när fakturan landade, säger Fredrik Holmström, gruppchef på kundadministration på Eskilstuna Strängnäs Energi och miljö, ESEM, och fortsätter:
– De flesta kunder har hängt med på nyheter och i marknaden, därför vet de att elpriset är dyrare nu än om vi jämför med tidigare vintrar, även fast december 2021 också var mycket dyrare än vanligt.
Han förklarar att om de jämför samma period för två år sedan hade de inte alls fått samma frågor om pris.
– Då låg också priset på 46,45 öre per kilowattimme, rörligt schablonpris från december 2020. I stället för 367,27 öre per kilowattimme för rörligt schablonpris från december 2022.
Eskilstuna Energi och miljös kundcenter ligger på Kungsgatan 86.
Har många kunder hört av sig och bett om hjälp?
– Antalet delbetalningar, anstånd eller amorteringsplan har vi hanterat fler än om vi kollar samma perioder tidigare år. Kollar vi procentuellt till antalet fakturor vi skickar är det väldigt få kunder vi hjälpt med någon form av delbetalning.
I kontakt med EEM gör de en individuell bedömning för att hitta en lösning för kunden. Lösningen skulle kunna vara en amorteringsplan, alternativt att skjuta upp en fakturas betalningsdatum med en månad. De kommer alltid att resonera med kunden eftersom de vet att det kommer att komma en ny faktura nästa månad också.
December månads elräkning hamnade på över 10 000 kronor för flera Eskilstunahushåll.
– Månaden är inte slut än ska vi komma ihåg, förfallodatumet är 30 januari på de flesta konsumenters fakturor. Runt förfallodatumet räknar jag också med att fler kunder hör av sig, menar Fredrik Holmström och avslutar:
– Elmarknaden har blivit högaktuell, det märks.