Paret hade fått löfte om att bohaget skulle förvaras i tre månader på kommunens bekostnad. Faktureringen skulle skötas mellan socialförvaltningen och magasineringsföretaget.
Tre veckor senare fick paret besked att företaget kastat deras bohag, eftersom man inte fått svar på en fråga om kommunens organisationsnummer och faktureringsadress.
Anledningen var att handläggaren på förvaltningen sjukskrivit sig och att ingen bevakade e-posten under tiden. När frågan från företaget väl blev läst var det redan för sent.
Paret anmälde kommunen till JO och därifrån riktas nu kritik mot den bristande bevakningen av e-post. Kommunen medger också att det har brustit i hanteringen på ett sätt som inte är försvarbart. Efter händelsen har berörd personal fått påpekanden om detta, säger kommunen.
Samtidigt anser kommunen att magasineringsföretaget borde ha gjort flera försök att få kontakt innan bohaget slängdes.
JO nöjer sig med förklaringen från kommunen. Paret har även begärt skadestånd för de förlorade ägodelarna, men den frågan är inte JO behörig att pröva, heter det i utslaget därifrån.