På tisdagsmorgonen kunde de Eskilstunabor som varit utan internet sedan fredag förmiddag äntligen komma ut på nätet igen. Då hade det gått nästan fyra dygn sedan avbrottet.
I Facebookgruppen "Vi som är missnöjda med EEM:s avtal med Ip only" har diskussionerna gått varma sedan problemen började i fredags. En medlem skriver:
"Det verkar inte som att Ip only förstår att de ansvarar för samhällsviktig infrastruktur, den typen av avbrott skulle aldrig accepteras gällande annan infrastruktur så vida det inte berodde på extraordinära externa faktorer (som extremt väder eller naturkatastrofer)."
En av de som drabbats av avbrottet är Tomas Carlsson som driver telekombolaget Comsolvia i Eskilstuna.
– Det har varit väldigt jobbigt eftersom jag sitter hemma och jobbar. Mina kunder har blivit missnöjda, de har förvisso haft förståelse när man förklarar för dem men det är klart att det påverkar verksamheten.
Kärnverksamheten i företaget har inte drabbats.
– Där har vi servrar i säkra datahallar på två andra ställen. Men det har påverkat administration och annat arbete. Vi hanterar exempelvis webbsidor åt kunder och det arbetet har legat ner helt och hållet. Tyvärr.
Niklas Lundqvist är en annan företagare som drabbats.
– Internet la ner helt strax efter tio i fredags.
Han arbetar som cyklande it-hjälp. En verksamhet som redan påverkats av coronapandemin.
– Jag kan ju inte göra hembesök just nu utan får förlita mig helt på att jag kan använda min uppkoppling för att kunna utföra mitt jobb. Så man sitter lite i klistret när man inte har någon uppkoppling. Det krävs en stabil uppkoppling för det jag gör, det räcker inte med mobilt bredband.
– Jag har haft stadsnätet sedan 2012 och det har aldrig legat nere. Det är många år som det har fungerat helt klanderfritt.
Men sedan Ip only tog över som kommunikationsoperatör den 1 december har det varit problem.
– Det här är inte första gången. Det har varit kortare avbrott också då jag inte har kunnat jobba. Det är inte en isolerad händelse och det verkar som att man inte tar sitt uppdrag på allvar. Eskilstuna förtjänar ett riktigt bra stadsnät och vi har ju haft ett riktigt bra stadsnät. Då kan vi inte slarva bort det med att ha en dålig kommunikationsoperatör.