2012 genomförde Socialstyrelsen en nationell brukarundersökning inom hemtjänst och särskilt boende för äldre. Både brukare och deras anhöriga har fått möjlighet att svara. Enkäten har sedan kompletterats och vägts samman med en rad andra undersökningar inom området. Resultatet redovisas i formen "öppna jämförelser" där samtliga svenska kommuner finns med.
Socialstyrelsen har delat in resultatet i tre olika nivåer. Rött står för de 25 procent av kommunerna som fått sämst omdömen. Gult för de 50 procent av kommunerna som ligger i mittfåran. Grönt för de 25 procent som fått mest positiva svar i jämförelsen.
Eskilstuna har grönt resultat för en av frågeställningarna: "Läkemedel som bör undvikas".
– Det är en stor framgång, säger Charlotta Tydén, statistiker på Vuxenförvaltningen.