Kvinnan ansökte om pengar för att genomgå en utbildning vid en idrottsakademi i Litauen. CSN byggde sitt nej bland annat på uppgifter som gjorde gällande att kvinnan i själva verket var bosatt i Litauen. Dessutom krävde myndigheten att kvinnan skulle komma in och styrka sin namnunderskrift på ansökan.
Kvinnan har förklarat att hon under kortare perioder har befunnit sig i Litauen, bland annat för att skriva tentor för utbildningen. Vid flera tillfällen har hon också gjort kontouttag i Litauen för att köpa med sig mat och kläder hem eftersom det är betydligt billigare där än i Sverige. Samtidigt har hon skickat in en kopia på sitt hyreskontrakt för att visa att hon faktiskt bor i Eskilstuna.
Överklagandenämnden konstaterar att CSN begått ett grovt förfarandefel när man baserade sitt beslut på anonyma uppgifter utan att meddela kvinnan själv. CSN får också kritik för sitt krav på kvinnan att komma in och styrka sin signatur.