— Vi hoppas det i alla fall, säger Statsnätet i Svealands vd Per Norrthon, som understryker att det nu är tal om ett större ingrepp.
Vad man ska göra är att byta ut mjukvaror stadsnätets växlar, och det betyder att det blir stopp för såväl datorer, tv och telefon.
Växlarna har indikerat att nivån i trafiken är lika med full trots att det verkliga förhållandet är att trafiken är långt i från så intensiv.
Följden för kunderna är att förbindelsen bryts. I bästa fall bara några sekunder, i sämre fall under längre perioder.
På Stadsnätet har man haft mycket god kontroll på vilka som drabbats, om det är privatpersoner eller företag, och hur lång tid. Och erbjudandet står kvar att alla som drabbats kan begära ersättning för de många och oplanerade avbrotten. Men då ska man alltså vända sig till den teleoperatör man nu valt, och de får i sin tur vända sig till Stadsnätet i Svealand.
Det nu planerade stoppet kan äga rum redan nu i natt eftersom det är just tisdagsdygnets första timmar mellan midnatt och klockan 04.00 som rent statistiskt sett ser minst trafik på stadsnätet.
— Helst vill vi planera för arbetet när kundpåverkan är som minst, men det kan också bli tidigare om det visar sig att ett nytt fel uppträder.
Från företagets sida hoppas man på att de i lugn och ro får förvarna alla sina kunder ett dygn i förväg, men i värsta fall kan det bli vid ett oplanerat stopp också.
Är det en dyr operation på gång?
— Ja, jo, det är klart att det blir kostsamt, som med allt nattarbete. Men stadsnätet måste ju fungera, vi ser inget alternativ.
— Jag kan bara vända mig till våra kunder och säga att jag förstår att man är missnöjd med leveransen. Det har verkligen inte varit bra. Men nu ska det bli bra.