Det var i slutet av februari som Johanna Nyqvist och hennes sambo skulle gå ut och äta på restaurangen Grappa i Eskilstuna tillsammans.
– Vi hade fått ett presentkort på 1 000 kronor i julklapp av min pappa som vi nu skulle använda, säger hon.
Paret beställde in varsin pastarätt och varsitt glas vin för sammanlagt 600 kronor. Maten smakade bra men när notan kom in bröts den goda stämningen.
– Då kom smällen. Vi hade räknat blint med att vi skulle kunna använda resten av pengarna vid ett senare tillfälle, men icke, säger Johanna Nyqvist.
Hon berättar att personalen därefter ska ha sagt att hela presentkortets belopp måste användas vid ett och samma tillfälle och att de resterande 400 kronorna därför frusit inne.
– Vi hade inte fått någon information om det här innan, säger hon.
Conny Ahlqvist är restaurangchef på Grappa. Sedan årsskiftet har de börjat använda sig av en ny sorts presentkort i form av plastkort där summan går att delas upp. Innan dess har däremot presentkorten varit bundna till ett och samma tillfälle, något som enligt Conny Ahlqvist är vanligt förekommande på restauranger.
– Det är en policy vi har haft men som vi nu har ändrat. Det här har vi meddelat tydligt om när köpet genomfördes, säger han och fortsätter:
– Det är inte så att vi är elaka. Vi är ett rättvist ställe. På många restauranger är det flera personer som kommer och vill ha ut sina presentkort i pengar när det närmar sig löning. Vi kan ju inte lämna ut kontanter och vi tvingar ingen att använda presentkortet.
Men nu fick de inte ens pengarna till godo på något annat sätt...
– Det är en policy vi har haft men som vi nu har ändrat. Vi har förklarat.
Janet Eklund, konsumentvägledare på Konsumentverket, förklarar att det är ett snårigt område när det gäller presentkort.
– Det är speciella regler för presentkort. Man kan avtala om vad man vill, det är det som står på kortet som gäller om de avtalsvillkor som står där är skäliga, säger hon.
Att begära att hela presentkortet ska användas vid ett och samma tillfälle är inte helt fel om det framkommer tydligt, men inte heller särskilt snällt, anser Janet Eklund.
– Vår bedömning är att kräva beloppet vid ett tillfälle kan ses som oskäligt. Flera företag ger tillgodokvitton vilket kan ses som god sed.