När kvinnan till sist vände sig till en annan vårdcentral remitterades hon genast till akutmottagningen. Där gjordes en magnetröntgen som visade på diskbråck. Hon opererades dagen därpå.
IVO har gått igenom journalanteckningarna och konstaterar att kvinnans telefonkontakter med vårdcentralen är väl beskrivna. Däremot är det oklart om det ställdes tillräckligt bra frågor för att kunna utesluta diskbråck.
IVO konstaterar också att det visar hur svårt det kan vara att ställa rätt frågor för att utesluta ett allvarligt tillstånd. I sådana fall bör man vara generös med att ge patienten läkartid, avslutar IVO som inte tänker utreda ärendet vidare.
Ledningen på Tunafors vårdcentral har redan vidtagit åtgärder för att bli bättre på att fånga upp patientens symptom.