För några veckor sedan drabbades hunden Saga av livmoderinflammation. Michaela Sahlén och hennes sambo Daniel Drakenborg fick tid för operation på Universitetsdjursjukhuset vid SLU i Uppsala. Operationen gjordes på en lördag och Saga fick stanna i tre dygn. Notan landade på 21 800 kronor.
– När hon varit hemma ett tag fick hon en rejäl nysattack och stygnen gick upp. Inte de yttre, utan de inre stygnen och det började droppa blod, säger Michaela Sahlén.
De ringde då till Eskilstuna djurklinik, som ägs av Evidensia, och fick rådet att åka in akut till Strömsholms specialistdjursjukhus för hund och katt, som även det ägs av Evidensia.
Det var kväll och jourtid. Hunden skulle opereras under natten och paret fick veta att ingreppet skulle kosta 14 000 kronor. De blev också lovade att kliniken skulle höra av sig när operationen var klar.
Men något samtal kom aldrig. Paret ringde till kliniken vid ett flertal tillfällen under kommande dag.
På eftermiddagen fick de tag på en receptionist som berättade att deras hund, först då, låg på operationsbordet.
När operationen var färdig ringde veterinären upp. Paret fick då veta att de skulle betala 24 000 kronor i stället för de 14 000 som var sagt.
– Veterinären pratade om tillägg för övernattning. Men när vår hund opererades i Uppsala kom det inte ens i närheten av den summan, trots att hon var inlagd från lördag till måndag, säger Michaela Sahlén.
Senare på kvällen fick Michaela Sahlén och hennes sambo komma och hämta sin hund. Väl hemma bestämde de sig för att bestrida fakturan. Det slutade med att chefsveterinären ringde upp.
– Vi bad att få fakturan specificerad, säger Michaela Sahlén.
När alla poster räknades upp landade den totala summan på 19 925, mer än 4 000 kronor lägre än vad kliniken först ville ha.
– Jag sa till veterinären att det här är bedrägeri. Jag har egen firma och vet att så där får man inte göra, säger Daniel Drakenborg.
Chefsveterinären erbjöd dem då att betala 18 000 kronor i stället.
– Så helt plötsligt har de dragit av 6 000 kronor från de 24 000 de sagt, säger Michaela Sahlén.
När paret fått fakturan och journalen visade sig ytterligare andra siffror. Nu låg fakturan på 23 755 kronor och Evidensia hade gjort en kreditering, ett avdrag, på 5 403 kronor.
– Men det är ju fortfarande inte 18 000 kronor som chefsveterinären erbjöd, säger Mikael Drakenborg.
I den nya specifikationen fanns även kostnaden för en tratt med, en tratt som hunden redan hade med sig från Universitetsdjursjukhuset.
Nu tänker paret på hur det blir för dem som inte vågar säga ifrån utan bara betalar. För trots att paret har en försäkring som täcker, ger ökade kostnader ökade premier.
– Det är ju något som drabbar alla, inte bara oss.