Josef betalade för två kärleksresor – stoppades på båda

– Jag ville ge frugan en resa i födelsedagspresent, så jag bokade en resa till Egypten. Det flyget skulle gå 11.45, men fem minuter innan vi var framme på Arlanda fick jag ett mejl där det stod att betalningen inte hade gått igenom, säger Josef.

Trots motgången ville Josef att en resa skulle bli av och bokade, på stående fot, ett lyxpaket till Palma i Spanien. Flyget skulle avgå 17.30, men när gaten öppnade stötte paret på nya problem.

– Då fick vi reda på att vi var tvungna att göra en hälsodeklaration. Min frus gick igenom, men när jag skulle fylla i min stod den bara och buffrade. Personalen i gaten sa att jag inte kunde gå på planet innan det var klart och att de inte hade tid att hjälpa mig. Vi var fyra familjer som missade det flyget.

Dagen slutade med att paret åkte hem till Eskilstuna, och efteråt har det visat sig att Josef visst hade betalat för resan till Egypten. Nu hoppas han kunna få tillbaka pengarna för Egyptenresan – men från lyxpaketets håll har han fått blankt nej.

– Allt jag får tillbaka för Palmaresan är 260 kronor i spansk taxeringsavgift, säger Josef.

Han har nu tagit hjälp av Laila-Marit Sandberg, som är konsumentvägledare i Eskilstuna. Hon menar att Josefs situation är långt ifrån unik – att semestra i pandemin kräver nämligen mer av konsumenten än vad vi är vana vid.

– Man måste nu vara mer aktiv och medveten än vad man är van vid. Som konsument är man skyldig att veta vad som gäller när man reser utomlands – annars riskerar man en tragedi. Man tar med familjen, tar ut semester, parkerar och ser fram emot en resa – och så kommer man inte iväg. 

Laila-Marit Sandberg rekommenderar alla som ska resa att hålla koll på uppdateringar kring inresekrav i Utrikesdepartementets app Resklar. Hon poängterar också att det är viktigt att se över vad försäkringen täcker i tider då saker kan ändras snabbt.

– Olika länder har olika krav som förändras hela tiden. Det är därför bra att ha lite extra pengar så att man kan bekosta en hemresa om man stoppas på flygplatsen, för det är inte säkert att reseförsäkringen täcker sådana här problem.