Patienten tog kontakt med medicinmottagningen för att höra när hon skulle få den utlovade kallelsen till återbesök. Hon fick då beskedet att läkaren inte dikterat något från tidigare besök. När hon tog ny kontakt tre månader senare var beskedet detsamma, läkaren hade fortfarande inte dikterat något i journalen.
När IVO undersökte saken upptäckte man att journalanteckningen är utskriven först ett år efter patientens besök på mottagningen.
Läkaren håller med om att det tog alldeles för lång tid och lovar att det inte ska upprepas. Hans chef skriver i sitt yttrande att även om patienten inte led någon medicinsk skada så är förseningen ändå helt oacceptabel. Om det föreligger någon brist i läkarens yrkesutövning kommer landstinget att göra en egen IVO-anmälan om detta.