â Jag anser det vara grĂ€nsfall till försök till bedrĂ€geri. Konsumenten tror sig ha tecknat ett avtal, men som Ă€r fler. Dessutom har de hĂ€r personerna inte blivit upplysta om Ă„ngerrĂ€tten, sĂ€ger Laila-Marit Sandberg konsumentvĂ€gledare pĂ„ Eskilstuna kommun.
14 dagars ÄngerrÀtt gÀller om du blir kontaktad utanför lokalen och sedan genomför ett köp, lÀmnas inte den informationen förlÀngs ÄngerrÀtten med upp till ett Är.
â De Ă€renden som har kommit till oss frĂ„n det hĂ€r butiken gĂ€ller ofta ganska aggressiva affĂ€rsmetoder. Om man tittar pĂ„ lagstiftningen mĂ„ste man sĂ€kerstĂ€lla att kunden förstĂ„r och nĂ€r man signerar ett kontrakt ska man ocksĂ„ fĂ„ se vad kostnaderna blir, sĂ€ger Laila-Marit.
En av kunderna Àr Hannele Katz, 69 Är.
â Jag blev kontaktad av en försĂ€ljare pĂ„ Fristadstorget nĂ€r jag var ute med en kompis i september förra Ă„ret. Jag frĂ„gade hur man blir digital och trodde bara han skulle visa mig hur det fungerar, berĂ€ttar Hannele Katz.
Hon ombads att ta fram sin legitimation och helt plötsligt var tre nya abonnemang tecknade i hennes namn.
â Jag fick tvĂ„ buntar papper som jag skrev pĂ„. Det var abonnemang pĂ„ tre olika tv-kanaler, han pĂ„stod att det skulle bli mycket billigare. Jag visste inte ens vad det var och tv hade jag sen tidigare frĂ„n en annan leverantör.
Dagen dÀrpÄ gick Hannele tillbaka till Euronics för att Ängra sitt köp, men dÄ fick höra att det inte var möjligt. Sedan började rÀkningarna trilla in.
â Jag betalade över 5 000 kronor av rĂ€dsla de mĂ„nader som följde för att inte hamna hos nĂ„got inkassobolag eller kronofogden, sĂ€ger hon.
Men i slutet av december 2020 fick hon nog och gjorde en polisanmÀlan. Men den lades ner och ledde ingenstans, dÄ vÀnde hon sig konsumentrÄdgivarna pÄ kommunen. DÄ kom vÀndningen.
â Jag fick uppmaningen att inte betala nĂ„gon mer rĂ€kning och med deras hjĂ€lp har jag nu fĂ„tt tillbaka 3 800 kronor och abonnemangen Ă€r annullerade.
En liknande historia berÀttar Yvonne Espelund som Àr god man Ät en person i Eskilstuna.
â Han blev övertalad att komma med in i butiken nĂ€r han var pĂ„ vĂ€g till bussen och gick över Fristadstorget. Inne i butiken presenterades han för ett nytt abonnemang som sĂ€ljaren tyckte var bra. Trots att han berĂ€ttade att han hade en god man och var osĂ€ker pĂ„ vad han fick göra lĂ€t de honom teckna ett nytt med en ny operatör som skulle kosta honom 16 752 kronor över tvĂ„ Ă„r. Ett abonnemang som han dessutom inte hade nĂ„gon anvĂ€ndning av, sĂ€ger Yvonne Espelund.
â Det finns en avtalslag som skyddar personer som pĂ„ nĂ„got sĂ€tt har svĂ„rt att stĂ„ emot olika affĂ€rsmetoder och den lagen sĂ€ger att om nĂ„gon har begagnat sig av annans oförstĂ„nd eller beroendestĂ€llning sĂ„ blir avtalet ogiltigt, förklarar Yvonne.
Trots detta annullerades inte avtalet förrÀn kontakten togs med konsumentvÀgledarna i Eskilstuna.
Ăr det hĂ€r en försĂ€ljningmetod som du som butikschef pĂ„ Euronics tycker Ă€r okej?
â Nej, i samtliga fall har det handlat om en enskild sĂ€ljare som nu Ă€r uppsagd. Jag har haft samtal med alla i personalen om att vi ska sluta med att dra in kunder i butiken. Vi ska ocksĂ„ ge tydligare information och alla kunder ska fĂ„ mitt direktnummer om de har nĂ„gra frĂ„gor eller klagomĂ„l, sĂ€ger Hana Said.
â Det kommer att ske stora förĂ€ndringar nu, sĂ€ger han.