Det var på söndagskvällen som en kvinna blev kvar inne på gallerian efter stängningen av årets julmarknad, utan att kunna ta sig ut ur byggnaden.
När hon inte kunde få tag på Securitas, som sköter stängningen av gallerian ska kvinnan ha ringt polisen, men där fått beskedet att de inte kunde hjälpa henne. Då ska kvinnan ha känt sig nödgad att trycka på larmknappen i en hiss.
Anna Bergström, centrumledare på Retuna, säger att vaktbolaget under måndagen är på plats på gallerian för att sätta upp information med det direktnummer man ska ringa för att nå dem om man, till exempel, skulle bli inlåst.
– Men man måste ju själv ta ansvar också, kan jag känna. Och om man tittar på det logiskt kan det inte vara särskilt lång tid, så tänker jag också, säger Anna Bergström.
Tekniskt sett är det inte heller möjligt att bli inlåst på gallerian. Även efter stängingsdags finns utrymningsvägar som går att öppna inifrån, säger Anna Bergström.
Kvinnan som blev inlåst berättar själv om hur hon skyndat sig för att inte bli kvarlämnad, men att vaktbolaget som stängde inte gjorde någon närmare kontroll innan de låste.
– Vakten gick utan att kolla att vi som varit på julmarknad hade hunnit ut. Tur att det inte var någon som var sjuk eller skadad som blev kvar, för ingen kollade övervåningen, säger hon.
Kvinnan, som vill vara anonym, säger nu att det är sista gången hon besöker Retuna.
– Jag kommer inte att åka dit fler gånger. Jag är en ansvarsfull person så att någon kan tycka att det är mitt fel känns inte bra.