Det är en anhörig till kvinnan som har vänt sig till patientnämnden med klagomålen och skadeståndskraven. Kommunen krävs sammanlagt på drygt 300 000 kronor, för handikappet och kostnader till följd av detta.
Det var en lördagkväll i augusti som kvinnan larmade sedan hon insjuknat i vad som visade sig vara en begynnande stroke. Beskedet hon fick var att larmgruppen var på väg till ett annat larm i kommunen och att hon fick vänta till personalen kom tillbaka.
Under tiden blev kvinnan sittande hjälplös utan möjlighet att själv ringa efter hjälp på annat håll. Två timmar larmade hon på nytt och larmgruppen var på plats 20 minuter senare. Tio minuter senare var hon på väg i ambulans till Mälarsjukhuset där man konstaterade att hon drabbats av en stroke.
Den anhörige beskriver hur kvinnan i dag är ett vårdfall på heltid, förlamad i höger sida och med nedsatt talförmåga.
"Om hon fått hjälp vid första larmet hade mycket av hennes hälsa kunnat räddas!" står det i brevet till patientnämnden, där den anhörige också frågar sig varför kvinnan skulle betala för ett larm som inte fungerade när hon behövde hjälp.