Det var i februari förra året som den hjärtsjuka kvinnan bad larmgruppen om hjälp. Hennes make skulle resa bort över helgen och trygghetslarmet som installerats i parets hem fungerade inte.
I det läget lovade larmoperatörerna att ringa till paret både på söndagskvällen och under måndagen, för att försäkra sig om att kvinnan mådde bra.
Läs hela artikeln i fredagens papperstidning.