– Konkurrensen har alltid varit någorlunda hård, men nu har den blivit ännu hårdare i och med att det är färre dödsfall och fler byråer, säger Ulf Lernéus, förbundsdirektör vid Sveriges Begravningsbyråers Förbund, SBF.
Han berättar att det sedan 2010 har funnits möjlighet att planera begravningar på nätet. På senare tid har möjligheterna att även genomföra beställningar på webben ökat.
– Det har kommit ett par tre rena nätbyråer som inte har några fysiska byråer i bakgrunden. Det är någonting helt nytt. Sedan har vi Begravningsbyrån Online på många av våra egna byråer.
Andelen begravningar som beställs på internet uppgår ännu inte till en procent av det totala antalet begravningar, enligt Ulf Lernéus.
– Fortfarande är det en väldigt stor övervikt av människor som vill ha det personliga besöket. Utvecklingen går sakta på den digitala sidan.
Funera, Fenix och Lavendla är exempel på begravningsbyråer på internet. Lavendla lanserade sin tjänst i Eskilstuna den 7 juli. Bolaget startades för ett år sedan. Enligt grundaren Jakob Nordström har företaget hittills haft ett hundratal kunder.
– Man kan när som helst lägga en beställning hos oss på ett smidigt sätt. Det underlättar väldigt mycket för familjer som är utspridda i landet eller till och med i världen. De kan enkelt få en överblick över begravningen och hur den kommer att se ut. Man behöver helt enkelt inte boka in ett möte med oss på kontorstid när man jobbar.
Kan det inte vara många kunder som i samband med dödsfall tycker det är bra att träffa någon?
– Det finns två typiska kundgrupper. En som verkligen värdesätter det personliga mötet och som känner att det är tryggheten som är det absolut viktigaste. Sedan finns det en annan målgrupp som tycker precis raka motsatsen att det personliga mötet är bara jobbigt. Det bidrar egentligen inte med någonting.
Jakob Nordström säger att Lavendla har lägre priser än traditionella begravningsbyråer.
– Man kan komma ner kring 5 000 kronor för en begravning om det är så att man kanske bara vill ha en egen minnesstund och den avlidne ska ligga på minneslund.
Ulf Lernéus på Sveriges Begravningsbyråers Förbund säger att snittpriset på en begravning är 26 000 kronor. Då ingår bland annat kista, transporter, begravningsbyråns arbete, minnesstund efteråt, sång och blommor.
Peter Jansson är kontorsansvarig på Eskilstuna Begravningsbyrå AB. Han säger att Eskilstuna Begravningsbyrå AB kommer att ansluta sig till SBF:s webbtjänst Begravningsbyrån Online efter sommaren.
– Skillnaden där jämfört med rena internetbyråer är att beställaren har en fysisk butik att gå till i sitt närområde. Då är det meningen att man ska kunna beställa allting och sedan ska man få kontakt med en person. Därefter har man möjlighet att besöka vårt kontor och träffa en kundrådgivare.
Peter Jansson ser inte nätbyråerna som något hot i dagsläget.
– Visst kommer det att öka med en ny generation internetanvändare, men då finns även vi där med Begravningsbyrån Online. Jag tror ändå att folk vill ha någonstans att gå i det här fallet.
Varför det?
– Det är en så känslig fråga. Det är inte samma sak att ordna med en begravning som att sitta och beställa produkter på nätet som man kan göra annars. Det är mer att man vill träffa någon, få en personlig kontakt och rådgivning angående de val som ska göras. Det tror jag är viktigt.