Istället för fiber har Theresa-Lee Zonars och Charlotte Eklund Rimsten fått nöja sig med mobilt bredband i hemmet. "Det är inte alls samma sak. Det är en nödlösning, det är inte så man ska behöva arbeta", säger Charlotte Eklund Rimsten.
Den 24 mars flyttade Charlotte Eklund Rimsten och Theresa-Lee Zonars till prästgården på Kyrkgatan i Kjula. Redan tre månader tidigare hade de ingått avtal med Open Infra för att säkra fiber i bostaden så snart som möjligt. Avtalet sa att företaget skulle ordna fiber till adressen inom tre till sex månader.
– Vi flyttade från Stockholm och la om våra liv, en förutsättning i det var att vi skulle kunna dra in fiber och fortsätta jobba hemifrån, säger Zonars.
Hon jobbar hemifrån på heltid som grafisk formgivare och när paret flyttade till Kjula jobbade även Charlotte Eklund Rimsten, som är anställd på regeringskansliet, hemifrån med anledning av pandemin.
Efter flytten hade de tät kontakt med Open Infra som gav olika bud om när arbetet med fiberanslutningen skulle ta sin början. Men plötsligt kom ett annat besked.
– Förra våren fick vi ett mejl huxflux om att "på grund av ändrade markförutsättningar så kan vi inte leverera fiber till er just nu", säger Eklund Rimsten.
Paret tog då kontakt med Open Infra som motiverade beslutet med att de hade upptäckt att det var längre för dem att gräva än vad de hade trott. En motivering som paret inte köper.
– Det är ju inte sant eftersom de hade haft en konflikt med de förra ägarna i flera år. Det var inte en nyhet för dem hur det ser ut, säger Zonars.
Tidningen har varit i kontakt med den förra ägaren och fått bekräftat att de ingick samma avtal som de nuvarande ägarna. Med samma utfall.
Efter att ha kommunicerat med Open Infra ett antal gånger till slutade företaget svara och i stället anmälde Charlotte Eklund Rimsten och Theresa-Lee Zonars Open Infra till Allmänna Reklamationsnämnden, ARN. Den nionde mars kom det tydliga beslutet, Open Infra ska fullfölja avtalet med fiberinstallationen. Beslutet är dock inte tvingande och paret är inte speciellt hoppfulla till att Open Infra faktiskt ska fullfölja det de åtagit sig.
Theresa-Lee Zonars och Charlotte Eklund Rimsten framför beslutet från Allmänna reklamationsnämnden, ARN. "Vi har ett giltigt avtal och det håller ARN med om, de (Open Infra) har inga juridiska skäl att bryta sitt åtagande", säger Charlotte Eklund Rimsten.
– Jag är lite pessimistisk med tanke på hur de har agerat tidigare, säger Eklund Rimsten.
Open Infra har inte hört av sig till paret efter beslutet, om inget händer de närmaste veckorna kan det komma att bli en rättslig process.
– Nu vet vi att en utomstående, neutral aktör sagt att vi har rätt, då kan man tänka sig att även en domstol skulle kunna tycka det, säger Eklund Rimsten.
Open Infra äger nätet där prästgården ligger och att få en annan aktör att dra fiber skulle, om de ens tar sig an arbetet, kosta stora pengar.
– Theresa har spenderat många timmar med att undersöka vad vi skulle kunna få i stället och det är ingenting. Det är ganska ovärdigt, säger Eklund Rimsten.
Hon tycker att det i grunden är en jämlikhets- och demokratifråga.
Theresa-Lee Zonars och Charlotte Eklund Rimsten tillsammans med sina hundar framför prästgården i Kjula som de har bott i under ett år nu.
– Regeringen har i många år sagt att hela Sverige ska få del av bredband så att alla har samma villkor. Då känns det väldigt märkligt att lokala marknader i praktiken är monopoliserade av bolag som inte sköter sitt uppdrag, säger hon och fortsätter.
– Även om det är ett privat bolag som är vinstdrivande så har de en samhällsviktig funktion som de väljer att inte fullgöra. Det blir något större än att ett företag missköter sig mot sina kunder i största allmänhet.
Anya Alenberg är kommunikationschef på Open Infra, hon försäkrar att prästgården i Kjula kommer få sitt fiber.
– Det är förstås inte bra att de kände att de var tvungna att gå via ARN då deras avtal fortfarande är gällande. Det såg ut som att det skulle röra sig om några meter när de hörde av sig med en intresseanmälan, men så ändrades förutsättningarna och några meter blev till 300 meter för att gräva fram till deras tomt.
Theresa-Lee Zonars är grafisk formgivare och jobbar med stora filer. För att få jobbet att fungera i dag får hon ladda ner så mycket som möjligt på en extern hårddisk i förväg. "Men det är väldigt knepigt, det går fort i reklambranschen och ibland måste jag ändra saker som jag trodde var klara".
Sedan Open Infra meddelade att det inte skulle gå att leverera fiber till prästgården har de enligt Anya Alenberg samlat ihop fler adresser i samma område att gräva fiber åt samtidigt.
– Ändrade markförutsättningar sker då och då och vi brukar lösa det genom att hitta nya vägar framåt och rita om fibervägen samt samla in fler beställningar i området för att sedan kunna utse ett installations- och grävteam som tar alla närliggande adresser samtidigt.
Hon garanterar att Open Infra tar ARN:s beslut på största allvar.
– Vi följer alltid ARN:s rekommendationer och har aldrig varit med på Svarta Listan. Vårt mål är att ingen av våra kunder ska behöva gå till ARN överhuvudtaget, vi vill ha nöjda kunder.