Den som ringde kommunens växel i måndags fick antagligen vänta länge. Och även vid flera andra tillfällen den senaste tiden det varit långa kötider för att komma fram i kommunens växel. Och problemet är inte löst än.
Enligt Hans Gardelin, enhetschef med ansvar för växeln hos Eskilstuna kommun, beror det på två saker: Utbildning för växelpersonalen och nya SIM-kort till de personer som växeln kan koppla samtal till.
– 3500 SIM-kort har bytts ut i torsdags. Vad jag förstår är det en del som inte har lagt in rätt uppgifter efter det. Då tar det lite längre tid för våra operatörer att hitta rätt, säger Hans Gardelin.
En påminnelse om att lägga in rätt uppgifter ska gå ut under tisdagen, och efter det räknar växeln med att kötiderna ska minska igen.