Erik Trygg från Hållsta pendlar mellan Eskilstuna och Örebro i stort sett varje dag. För några veckor sedan lade han märke till att lamporna vid biljettautomaterna på perrong ett inte fungerade och bestämde sig då för att felanmäla saken.
– Det känns inte så bra att man ska behöva stå och fibbla med plånbok och bankkort i kolmörker, säger Erik Trygg.
Eftersom han inte var säker på om det var Jernhusen eller Trafikverket som har ansvar för belysningen kontaktade han båda, i hopp om att någon skulle ta tag i problemet. I ett mejl förklarade han att lampor vid biljettmaskinerna var trasiga.
– Jernhusen svarade att de inte kunde göra något åt saken eftersom Trafikverket har hand om perrongen. Trafikverket sa att det är SJ:s ansvar eftersom det är deras biljettautomater, berättar Erik Trygg.
Han vände sig då alltså till SJ för att anmäla saken. Där fick han svaret att de bara ansvarar för själva automaterna, belysningen är det Jernhusen eller Trafikverket som har hand om.
– Alla har skyllt på alla. Jag är frustrerad över att jag inte kan bli lotsad till rätt person och att ingen tar ansvar. Det borde finnas en central felanmälan dit man som privatperson kan ringa så för de skicka frågan vidare. Jag ska inte behöva sitta och leta, säger Erik Trygg.
När Eskilstuna-Kuriren ringer runt till de olika parterna blir allt till en början än mer förvirrat. SJ säger att de bara har ansvar för belysningen om den sitter på själva biljettautomaterna. Det gör den inte. Men de lovar att titta på saken.
Jernhusens presschef, Cecilia Granath, säger att de bara har hand om själva stationshuset och ett område på ett par meter runt om, resten är kommunens.
Kommunens?
– Ja, alltså marken. Men perrongen är Trafikverkets ansvar, säger hon och fortsätter:
– Det är olyckligt att han slussats runt på det här viset men vi kan ju i alla fall utesluta att det är vårt ansvar, eftersom vi inte sköter infrastrukturen på perrongerna.
På Trafikverkets pressavdelning menar de att de redan har svarat på frågan.
– Vi har gett ett tydligt svar, att det inte är vårt ansvar, säger presskommunikatör Beisi Sundin.
Men det har ju alla gjort?
– Jag ska ta kontakt med vår stationsförvaltare.
Det visar sig, efter lite eftersökning, att de trasiga lamporna på Eskilstuna centralstation är Trafikverkets ansvar – så länge som de inte sitter på stationshuset eller biljettautomaterna. Varför det blev så tokigt när Erik Trygg felanmälde saken tror Trafikverkets presstjänst handlar om en kommunikationsmiss.
– Trafikverket trodde nog att belysningen sitter på biljettautomaterna. Vi kommer att åtgärda detta, troligtvis i nästa vecka, säger presskommunikatör Beisi Sundin.
Eskilstuna-Kuriren blir därefter uppringd av Jernhusens presschef Cecilia Granath som förklarar att de ska se till att någon tar tag i problemet.
– Det är inte vår mark men min kollega ska kontakta sin kollega på Trafikverket. Och vår kollega på SJ ska identifiera vilka lampor det gäller. Vi jobbar så gott vi kan tillsammans för att resenärerna ska ha det så bra som möjligt.