Händelsen som inträffade i kundens bostad i Eskilstuna för snart tre veckor sedan är anmäld till Arbetsmiljöverket. Men inte till polisen.
Patrik Ahlvin är vd vid DVT Assistans AB, där assistenten är anställd. Han säger att beslutet att inte polisanmäla händelsen är kopplat till kunden, utan att kunna gå in på några detaljer.
– Generellt man säga att vissa kunder kan ha kognitiva svårigheter. När talet inte räcker till kan det hända att man tar till andra sätt att uttrycka sin frustration på. Våld är dock inget som vår personal ska behöva räkna med, än mindre acceptera. Det är också väldigt ovanligt, men en gång är en för mycket, säger han.
Enligt Patrik Ahlvin var den anställde rutinerad och väl förtrogen med den aktuelle personens behov. Våldet ska ha kommit väldigt plötsligt.
– Personalen är tränad att backa så att det inte sker ytterligare våld. Anställda kan dygnet runt, oavsett dag, få direktkontakt med någon ansvarig som kan hjälpa till att stötta och se till att den anställde får läkarvård om det behövs.
Arbetsmiljöverket har ställt vissa krav som bolaget tagit till sig av.
– Trots att vi hade gjort en riskanalys i det aktuella fallet har vi dragit en del lärdomar efter dialog med bland annat Kommunals regionala skyddsombud och Arbetsmiljöverket. Vi ska arbeta än mer med att identifiera risker, innan det händer något, sägre Patrik Ahlvin.
Dylika händelser kan leda till en annan insats för "kunden" och att vårdansvaret flyttas över till kommunen.