Biljana Jankovic är butiksbiträde på Ica Supermarket Nyfors i Eskilstuna. Hon tycker att det roligt att lämna ut paket till kunderna.
– Folk blir glada. De längtar efter sina paket och säger: 'Ja, det har kommit!'. Jag upplever det som att man gör något för att folk ska må bra, säger hon.
7 500 hushåll kan göra sina postärenden på Ica Supermarket Nyfors som är ombud för Postnord, tidigare Posten.
Ombuden för Postnord i Eskilstuna lämnade under december förra året ut över 47 300 julklappar. Det var en ökning med 19 procent jämfört med året innan. I år förväntas ännu fler paket.
– De sista två veckorna innan jul är det väldigt många paket som ska delas ut på kort tid, men vi upplever att folk har börjat lära sig att beställa i god tid, säger Marcus Håkansson, Ica-handlare på Ica Supermarket Nyfors i Eskilstuna.
Enligt e-barometern Q3 2015 uppskattar svenskarna att de kommer att handla julklappar för 20,5 miljarder kronor i år, varav 5,4 miljarder kronor via e-handel. Det innebär att mer än var fjärde julklapp i år kommer att handlas på nätet.
De mest populära e-handlade julklapparna är böcker, leksaker och data-eller tv-spel. De vanligaste länderna som vi handlar julklappar från utanför Sverige är USA, Storbritannien, Tyskland och Kina.
På Ica Supermarket Nyfors jobbar varje dag normalt en person ur butikspersonalen med posten.
– Vi jul bemannar vi upp så att vi är två i posten vid fyra-tiden när folk slutar jobbet, för det är då vi har som mest utlämningar, säger Marcus Håkansson.
Det vanligaste problemet vid postutlämningen är att den som ska hämta ut paketet inte har med sig giltig legitimation. Storleken på paketen varierar.
– Vi får paket som väger uppåt 20 kilo. Ett paket kan ta två kvadratmeter yta. Är det någon som har beställt väldigt mycket blir det tungt.
Marcus Håkansson säger att det även säljs många julfrimärken.
– Större delen av den totala försäljningen av postartiklarna är julfrimärken.
Ica Supermarket Nyfors får betalt av Postnord för att vara postombud. Ersättningen är ungefär lika stor som butikens personalkostnad för att sköta postverksamheten.
– Vår vinning är att kunden handlar när den här är. Annars är det ingen vinst för oss att ha post. Om de inte handlar går det jämt ut, säger Marcus Håkansson.
Postverksamheten sköts i dag på en yta som är 40-50 kvadratmeter stor. Marcus Håkansson menar att den ytan kan komma att behöva utökas eftersom paketutlämningen ökar med cirka 20 procent varje år.
– Vi har gott om lageryta som vi kan ha paketen på, så för oss är det inget problem. Men jag kan tänka mig att det är många andra som har tajtare med yta.
Han tror att det i framtiden kommer att vara färre små kiosker och spelbutiker som är postombud eftersom deras lokalytor inte räcker till för den ökande pakethanteringen.
Ica Supermarket Nyfors har många kunder som skickar försändelser utomlands. Marcus Håkansson berättar att dessa ärenden kan ta lite längre tid, bland annat på grund av att man måste fylla i tullpapper. Butikspersonalen får regelbundet utbildning i vilka regler som gäller.
– Det är väldigt mycket regler så att vi kanske måste ringa och kolla vidare. Dessutom kan datorn hjälpa till att ta fram den information vi inte kan ha i huvudet. Vi hjälper alltid till så att paketet kommer dit det ska.