I december 2007 anmälde familjen och en diakon i Svenska kyrkan socialtjänsten i Eskilstuna till länsstyrelsen.
”Det mesta som socialtjänsten har gjort har enbart förvärrat familjens situation”, skriver anmälarna.
Efter ett hot något år tidigare levde familjen i ett skyddat boende. När ett av barnen misshandlades i skolan bad familjen om hjälp att hitta ett annat boende. Småningom erbjuds de en lägenhet. Familjen får också löfte om dagis- och skolbyte samt ekonomiskt hjälp. Detta genomförs inte.
Situationen blir ohållbar och vid ett tillfälle tas barnen omhand under fyra dagar. Föräldrarna tas till polisstationen men släpps senare. Senare måste familjen återigen flytta. I samma veva blir kvinnan inlagd på sjukhus. Mannen förlorar sitt arbete sedan han varit tvungen att ta ledigt vid flera tillfällen.
Stödet från kommunen är hela tiden mycket bristfälligt, menar familjen och diakonen.
Länsstyrelsen har undersökt ärendet och riktar nu kritik mot kommunen för otydlig ansvarsfördelning och därmed motsägelsefulla besked, oklarheter kring tvångsomhändertagandet av barnen samt bristande dokumentation.