Mellan klockan 12 och 16 på torsdagen ska en underleverantör till Open infra utföra ett planerat arbete i Eskilstuna. Detta innebär att bredbands-, tv- och telefonitjänster är otillgängliga för kunder på berörda postnummer under arbetets gång. De som drabbas i Eskilstuna är de med postnummer 633 46, 633 47 och 633 48.
– Det är en underleverantör som har aviserat ett planerat servicearbete som kommer att påverka två av våra noder där vi har nästan 700 anslutningar, säger Anya Alenberg, kommunikationschef på Open infra.
Hon förklarar att när de själva kan styra över arbetena så gör de det nästan alltid nattetid för att störa så lite som möjligt.
– Vi uppmuntrar våra underleverantörer att göra detsamma men det är inte alltid de har möjlighet eller bemanning nattetid. Eftersom det inte är vi som gör arbetet är det också lite svårt för mig att svara på om det kommer att vara avbrott under hela servicefönstret, delar av servicefönstret eller bara en kort stund.
När det gäller avisering om avbrottet är det Open infras hemsida som är det publika informationsstället som finns i dagsläget.
– Vi informerar även alla tjänsteleverantörer via PTS-systemet Navet, för telestörningsinformation, så att de i sin tur kan meddela sina bredbandskunder. För att göra vad vi kan så lägger vi även ut planerade arbetet på vår Facebooksida.
Om anslutningen inte fungerar efter ett avbrott ska man börja med att starta om all inkopplad utrustning. Om det ändå inte fungerar görs en felanmälan till tjänsteleverantören.