Klockan var 16.58 då larmet kom in till SOS Alarm. Ett flertal fordon från räddningstjänsten ryckte ut till platsen. På plats visade det sig att det börjat brinna i ett ventilationssystem.
– Det är ingen rök i någon lokal, utan det är i ventilationsröret som det brunnit, säger Joakim Lundholm, inre befäl på räddningstjänsten, strax efter klockan 17.
Det var då lugnt på platsen och räddningstjänst på plats skulle med hjälp av värmekameror kontrollera att branden inte spridit sig någonstans.
Tidningens utsände på plats rapporterade att många boende omkring byggnaden där det brann stod på sina balkonger och undrade vad som pågick. Det luktade brandrök över hela Järntorget där ett tjugotal personer stod och tittade på arbetet som pågick utanför byggnaden.