En kväll i december 2013 drabbades en kvinna hemmahörande i Eskilstuna av stroke och försökte ringa på hjälp genom att trycka på sin larmklocka. Trots upprepade försök kom det ingen hjälp. Först morgonen därpå, när hemtjänsten gjorde sitt ordinarie morgonbesök, upptäcktes kvinnan. Händelsen är rapporterad till vuxenförvaltningen i Eskilstuna kommun för utredning.
Men där är man än så länge förtegen om vad som har hänt.
— Jag vill inte ge några kommentarer eftersom ärendet är under utredning, säger Juha Stenfors, enhetschef för larmgruppen inom vuxenförvaltningen.
Han vill heller inte berätta om larmet som fanns installerat hos kvinnan var analogt eller digitalt. De analoga larmen har kritiserats för brister vid ett flertal tillfällen. Senast i förra veckan publicerade SVT:s Uppdrag Granskning en nationell granskning av trygghetslarmen.
Bland annat tog man upp händelsen med den 92-åriga Eskilstunakvinnan som hittades död i sitt hem bredvid en handskriven lapp med texten "jag har ringt på klockan men ingen kommer". Händelsen utspelade sig år 2003, och sedan dess ska rutinerna för kontroll av larmen ha förbättrats. En digitalisering av larmen har också påbörjats, men än så länge är inte mer än drygt 14 procent av trygghetslarmen i Eskilstuna kommun digitala.
I en artikel i Eskilstuna-kuriren i förra veckan berättade Juha Stenfors att rutinen för larmen är att en automatisk kontroll ska ske varje dygn. Dessutom ska en manuell kontroll, då kunden själv provtrycker på larmknappen, ske en gång per månad. Rutiner som skärptes efter det tragiska dödsfallet. De digitala larmen har en inbyggd kontrollfunktion.
En felsökning av den strokedrabbade kvinnans larm har gjorts och i rapporten konstateras att rutinerna för provlarmet har brustit. Exakt på vilket sätt rutinerna har brustit framgår däremot inte.
Kvinnan som drabbades av stroke överlevde händelsen.