E-handelslagen kräver att nätbutiker erbjuder sina kunder en möjlighet att kontakta företaget via e-post. Svenska gummihuset har nu anmälts till konsumentverket eftersom någon sådan adress inte finns.
Dessutom har företaget uttryckligen skrivit på sajten att det inte går att kontakta dem via e-post, med hänvisning till att det skulle ta alldeles för mycket tid att svara på alla mejl som i så fall skulle komma in.
Konsumentverket kräver nu att företaget förklarar sig och berättar vad man tänker att göra åt saken.