Förra året kom inspektionen för vård och omsorg, IVO, till socialtjänsten i Eskilstuna. Med sig hade inspektörerna en rad frågor med anledning av de många klagomålen på kommunens hantering av biståndsansökningar. Klagomålen handlade om allt från avslag på oklara grunder till dåligt bemötande och kränkningar.
Resultatet av besöket blev en lista med krav på förbättringar. De har förvaltningen tagit till sig och vid onsdagens sammanträde i arbetsmarknads- och familjenämnden finns förslag till nya riktlinjer.
Bland annat fastslås att alla ansökningar om bistånd ska utredas och bedömas individuellt. Generella avslag ska inte förekomma.
Den som får ekonomiskt bistånd måste i gengäld delta i olika åtgärder för att komma tillbaka ut i arbetslivet. Det gäller även personer med allvarligt missbruk, men inte i samma utsträckning, heter det i de nya reglerna.
Hembesök får inte ske regelmässigt hos alla som söker bistånd. Lika lite ska den som vägrar ta emot besök från socialtjänsten slentrianmässigt nekas bistånd.
På just det området har det tidigare funnits osäkerhet bland socialsekreterarna om vad som gäller, konstaterade IVO i sin rapport.