Det var vid kvart i åtta-tiden på morgonen som det automatiska larmet gick. Utrymning inleddes och räddningstjänsten ryckte ut.
– De är där och undersöker, men det verkar inte som att det är någon brand, sa en ledningsoperatör på SOS Alarm till tidningen vid åttatiden.
En halvtimme senare hade räddningstjänsten lämnat platsen igen, och enligt SOS Alarm hade man landat i slutsatsen att det var vattenånga i en skrubb som hade fått larmet att lösa ut. Det var alltså aldrig tal om varken eld eller rök.
Under utrymningen samlades personer som befunnit sig inne i Gallerian, där bland annat Hemköp ligger, utomhus i väntan på att få gå in i köpcentrat igen.