I slutet av förra veckan gick polisen ut med information på sin hemsida om att de personer som den senaste tiden ansökt om pass kunde räkna med en försenad leverans av pass och nationella id-kort. Detta på grund av ett systemfel som gjort att postleverantören inte kunnat leverera i tid till samtliga passexpeditioner i Sverige.
Under tisdagen kom så den efterlängtade försändelsen till Eskilstuna och Strängnäs – en vecka försenad.
– I dag fick vi en betydligt större leverans än vanligt med cirka 400 försenade resehandlingar, säger Linn Westlin, gruppchef på polisens avdelning för stöd och service till allmänheten i Eskilstuna och Strängnäs.
Vad har ni fått för reaktioner från allmänheten?
– De flesta kunderna har varit förstående eftersom många är ute i god tid och då spelar några dagar hit eller tid ingen roll. Jag har själv inte upplevt en sådan här försening tidigare under mina tre år som chef här, säger hon.
Hur långa är köerna nu?
– Än så länge ser det bra ut. I vårt lokalpolisområde får man just nu i regel vänta i drygt en vecka. Sen vet vi att det historiskt sett brukar kunna bli längre väntetider framöver, framför allt i maj och juni, inför sommarsemestern. Förra året vid den tiden var väntetiden runt en månad, säger Linn Westlin och fortsätter:
– Men jag är inte orolig inför sommaren. Visst, det kan bli en överspillseffekt där vi får ta emot ansökningar från andra polisområden som har längre väntetider. Så brukar det vara. Men vi bemannar upp med ordinarie personal och under semestern ersätter vi med semestervikarier.
Förra året kunde allmänheten boka akuttider i stället för drop-in som polisen hade före den 1 april 2018. Dessa akuttider finns inte längre.
– Från och med årsskiftet har vi tagit bort det helt. Nu är det endast bokningsbara tider som gäller via vår hemsida, säger hon.
Statistiken visar att ansökningar av resehandlingar ökar något för varje år som går. Under 2018 mottog polisen 27 864 ansökningar, varav 23 466 pass och resten nationella id-kort. Det är en ökning med drygt 8,5 procent jämfört med året innan.
Totalt finns fem fotostationer i lokalpolisområde – tre i Eskilstuna och två i Strängnäs. Normalt levereras ett pass eller nationellt id-kort inom fem arbetsdagar.