Sjukdomen visade sig dock vara leukemi, och kunde av förklarlig anledning inte botas med psykiatrisk hjälp. Två veckor senare kom patienten tillbaka med samma problem, som återigen härleddes till psykisk sjukdom, trots att så inte var fallet. Det ska enligt anmälaren ha fokuserats mycket på vårdtagarens arbetssituation och mindre på hens fysiska hälsa. Att hen var trött, orkeslös, hade nedsatt aptit och kände kraftig pulsökning vid lite ansträngning, såsom det beskrivits i klagomålet, återfinns inte alls i den medicinska journalen.
En anhörig till patienten valde att anmäla vårdcentralen till Inspektionen för vård och omsorg (Ivo), som påbörjade en utredring kring ärendet. Anmälaren menade att hans anhörig fick en försenad diagnos, som ledde till en fördröjd behandling av akut myeloisk leukemi. Den nionde februari i år avslutade Ivo sin utredning och konstaterade brister i den medicinska handläggningen.
" Det finns brister i den medicinska handläggningen vid de båda läkarbesöken patienten var på vid Vårdcentralen Centrum, vilket bidrog till försenad vård och behandling. Patienten fick inte en sakkunnig eller omsorgsfull hälso- och sjukvård av god kvalitet.", skriver inspektionen för vård och omsorg om beslutet.
Inspektionen för vård och omsorg har avslutat ärendet, men kan också komma att följa upp vilka eventuella åtgärder som vårdgivaren har genomfört med anledning av de identifierade bristerna i ärendet.