Den beställda bänkskivan har enligt beställning levererats med en skarv.
Problemet enligt kunden är att de två delarna levererats med olika slipning vilket gör att köket inte ser enhetligt ut.
Kunden menar att den ena delen av bänkskivan är flammig och har krävt att detta ska åtgärdas. Genom ekonomisk kompensation eller byte av bänkskivan.
Ett krav som återförsäljaren valt att neka.
Enligt anmälan till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, kan man läsa att återförsäljaren menar att kunden själv kan ha orsakat detta genom att använda ett för ytan olämpligt rengöringsmedel och att de inte kan veta hur skivan behandlats under tiden kunden haft den.