Helén Persson, avdelningschef för äldreomsorgen i Flens kommun.
Det är Ivo, Inspektionen för vård och omsorg, som efter en tillsyn som gjordes i slutet av 2021, konstaterat flera brister hos socialnämnden i kommunen.
De skriver att nämnden intekorrekt hanterat klagomål som kommit in, och brustit i att diarieföra dessa. Dessutom har man brustit i dokumentationen, genom att den många gånger varit för knapphändig för att kunna användas som underlag för nämnden i sitt framtida utvecklingsarbete.
I dokument som Ivo granskat framgår det att synpunktslämnare fått återkoppling av närmaste chef, men att det sällan funnits noteringar om orsaker, eller vilka åtgärder som skulle tas för att liknande saker inte skulle hända i framtiden.
En annan brist som uppmärksammades var inom äldreomsorgen. Vid tiden för inspektionen framgick det att nämnden höll på att ta fram ett ledningssystem för äldreomsorgen, men som ännu inte var på plats. Ledningssystemet skulle användas för att planera, leda, kontrollera, följa upp och förbättra äldreomsorgen. Vid intervjuer kom det fram att det saknades processer och rutiner, som kunde påverka verksamhetens kvalitet.
Tidningen har vid flera tillfällen kontaktat socialförvaltningen i Flens kommun för en kommentar. Helén Persson är avdelningschef för äldreomsorgen svarar till slut på tidningens frågor via mejl.
Hon skriver att det alltid är bra att bli granskad, och att beslutet från Ivo inte kom som en chock.
– Vi arbetade redan med förändringar och förbättringar i vissa delar som IVO skrev om i beslutet. Beslutet var dock något förvirrande eftersom man i beslutet påtalat brister som vid tillsynen konstaterades inte var någon brist, skriver hon.
Tror att kvaliteten inom vården har påverkats?
– Det är alltid viktigt att vi har våra rutiner skriftliga där kan vi alltid bli bättre. Det är klart att det finns en risk att kvaliteten kan påverkas utan skriftliga rutiner. Arbetet med rutiner för äldreomsorg är ett pågående arbete. För hälso-och sjukvårdsverksamheten som är en stor del av äldreomsorgen finns rutiner inom samtliga områden som tagits fram 2020-2022.
– Jag vet att vi har duktiga medarbetare inom äldreomsorgen, både omvårdnadspersonal, legitimerad personal och chefer som arbetar för att skapa en god omvårdnad för brukarna på särskilt boende, skriver hon vidare.