Det var en boende i Flen som ringde in vid klockan 04. Inringaren berättade att det ur grannens pannrum bolmade grå rök och slog gnistor ur skorstenen. Inringaren berättade även för SOS att det luktade väldigt starkt.
På plats kunde räddningstjänsten konstatera en soteldsbrand i pannrummet som låg i anslutning till ett bostadshus vilket klarade sig undan branden. STrax efter klockan 05 kunde räddningstjänsten lämna platsen.