KK berättade i mars i år om mardrömskvällen i februari hos familjen Pettersson i Fridhem, Ålsäter. Två månader gamla Troya fick plötsligt andningssvårigheter och tuppade av och pappa Peter Pettersson ringde 112. Han blev kopplad till Medhelp som dirigerar ambulanser. Minuterna gick medan han försökte förklara vägen till Fridhem. Men när operatören inte fick något gatunamn hittade han ingen adress.
Panikslagen sa Peter Pettersson till slut till operatören att familjen själv skulle ta Troya till akuten. Där togs hon omhand och mådde snart bättre. Men upplevelsen att ambulansen aldrig kunde dirigeras rätt satte djupa spår hos Troyas föräldrar som anmälde händelsen till Socialstyrelsen.
Inspektionen för vård och omsorg, som har tagit över tillsynsansvaret från Socialstyrelsen, har nu kommit med sitt beslut. IVO:s bedömning är att det har skett ett missförstånd kring adressen mellan operatören och Troyas föräldrar. IVO framhåller att andningssvårigheter hos ett barn är allvarligt och att koordinaterna för ambulansdirigering hos Medhelp måste fungera. Därmed avslutar IVO ärendet.
— Det var inte mycket till beslut, säger Troyas mamma Linda Pettersson som tillsammans med Troyas pappa dock har beslutat att låta saken bero.
— Troya mår bra i dag.
Från den 1 december tar SOS alarm över ambulansdirigeringen i Sörmland från Medhelp, efter konflikter om avtalet mellan Medhelp och landstingen som tillsammans slutit avtal om ambulansdirigeringen.