– Kunden hade bajsat på sig. Då har vi inte rätt att köra på grund av den infektionsrisk som kan uppstå. Vi har ju svårt sjuka kunder som ska använda färdtjänsten efteråt. Hade olyckan skett medan kunden redan satt i bilen tas bilen till sanering efteråt, förklarar en representant för taxibolaget.
Taxibolaget förklarar att de inte har rätt att köra kunder som inte är i "anständigt skick" innan de går in i bilen.
– Chauffören ringde beställningscentralen och frågade om råd. Det handlar om regler vi måste följa.
– Vad gäller att kunden fick vänta länge innan färdtjänsten kom så är det beställningscentralen kunden ringer till. De bestämmer tiden och ger sedan uppdraget till oss. Varför det kan bli långa väntetider är upp till dem att svara på, säger taxibolaget.