Det är Marie Rundlöf som i flera veckor noterat allvarliga brister i hemtjänstens arbete och droppen som fick bägaren att rinna över var när hennes pappa Ragnar Rundlöf, som bor på äldreboendet Oxen i de östra delarna av Eskilstuna, blev utan mat en kväll i förra veckan.
– Jag vet inte riktigt vad som ligger bakom slarvet, men jag vet att det får inte slarvas. Det kan bli oerhört dyrbart om personalen begår fel och någon måste sätta ned klackarna och säga stopp nu, säger hon.
Marie Rundlöf bor visserligen i Nykvarn själv och hälsar i vanliga fall bara på sin pappa på lediga lördagar, men under årets semester har hon kunnat bo i Eskilstuna och tittat till sin far betydligt oftare. Och hon kan pricka av flera punkter som gått illa i sommar.
Hemtjänstpersonalen har inte fyllt i de flaskor med vatten han behöver och som står på diskbänken hos hennes pappa.
– Och i den här värmen, termometer har stått på 30 grader hemma hos pappa. Inomhus.
Personalen glömmer bort att låsa när de lämnar lägenheten. Det har i värsta fall kostat Ragnar 3 000 kronor i kontanter nu i sommar. Slår man ihop vådan av slarvet har det kostat honom 10 000.
För några år sedan väcktes Ragnar Rundlöf ur sin sömn av att en okänd, ung person undrade om han inte kunde be att få låna Ragnars kontokort, och koden till det, en god vän hade hamnat i nöd med bilen och behövde låna lite pengar.
– Jag kan inte svara på varför jag tyckte att jag skulle hjälpa till där och lämnade dumt nog ut koden till kortet, säger Ragnar Rundlöf.
– Det kostade mig 7 000 kronor, och den smällen får jag väl ta själv. Men den där killen hade aldrig kommit in i lägenheten om det inte var för att ytterdörren lämnats olåst.
Det ska sägas att på den tiden var det inte Attendo som svarade för ordningen, eller bristen på den. Det var kommunen.
Men det ser likadant ut i dag efter det att Attendo har tagit över ansvaret.
För ett par veckor sedan hade Ragnar 3 000 kronor i kontanter i sin plånbok, det var han helt säker på, men när han skulle betala en leverans med ägg var de spårlöst borta. Plånboken var tom.
Och så var det den här missen med kvällsmaten.
Marie Rundlöf har försökt ringa till den nya enhetschefen på Attendo, som sedan i september har uppdraget att sköta hemtjänsten på Oxen, men har inte lyckats.
– Allt jag vet är att det är en ny chef, den tredje chefen sedan starten i september, och att hon inte ringer upp mig när jag talar in ett meddelande på hennes telefonsvarare.
Marie Rundlöf suckar tungt:
– Det här ger mig en bild av ett ytterst sårbart system och vad händer alla dem som kanske inte har en anhörig som ligger på och ställer en massa frågor och kommer med förslag?
Ytterst menar Marie Rundlöf att alla borde ställa sig samma fråga:
– Hur ser min egen ålderdom ut och hur fungerar omsorgen då?
Eskilstuna-Kuriren har utan framgång försökt nå Attendos regionchef i Mälardalen, Camilla Aho, i flera dagar. Per mejl får tidningen en begäran om att specificera våra frågor, sedan inget svar ändå.