Flera personer hade samlats utanför byggnaden, som stod i brand.
– Det är mycket folk runtomkring. Det ser ut att vara en stor brand. Det kommer ut mycket rök och är helt svart. Jag såg en person i ett fönster, sa en person som befann sig på plats under branden.
78-åriga Gunnel Blomkvist, bor i samma hus som branden, satt på balkongen när det började brinna.
– Jag hörde bara att någon skrek: 'Det brinner, det brinner'. När jag lutade mig ut såg jag tjock svart rök, säger hon.
Snart slog lågorna ut som en eldpelare från bottenvåningen.
– Det kom bara mer och mer rök. Det var riktigt otäckt.
Larmet inkom till SOS Alarm strax innan klockan 18 på tisdagen. Polis, ambulans och brandkår var snabbt på plats.
– Eftersom det är en flerbostadsfasighet blir det en väldigt stor rökutveckling, säger Monica Bergström, presstalesperson på polisen region Öst.
Elva personer, varav sju barn, fördes till sjukhus med ambulans. Enligt uppgifter från Mälarsjukhuset mår samtliga av dem "under omständigheterna" väl.
Eskilstuna-Kuriren fick under kvällen telefonkontakt med en person som bor ovanför den eldhärjade lägenheten. Han var mycket medtagen efter kvällen.
– Jag kom hem från Stockholm och fick veta att min familj var på sjukhus. Jag orkar inte prata ikväll. Nu måste vi få vila, säger han.
18 lägenheter drabbades och ett 70-tal personer evakuerades. Klockan 20.11 meddelade polisen att alla som kunde fick återvända till sina bostäder. Men flera av de eldhärjade och rökskadade bostäderna går inte att vistas i.
– Det handlar om fyra trappuppgångar, man har hävt avspärrningarna på alla fyra adresser, men på en av dessa kommer man inte att kunna sova under natten, säger Monica Bergström.
De som bor där erbjöds istället hjälp av kommunens socialjour.
– Jag vet fortfarande inte om någon familj behöver sådan hjälp. Vi har fått information om att ett tiotal vuxna och barn har förts till sjukhus och att en del familjer kan komma att evakueras, säger Lotta Jonsson (KD) som har politikeransvar för socialjouren i Eskilstuna denna vecka.
Brandorsaken är ännu oklar och polisen har inlett en förundersökning om mordbrand. En teknisk undersökning kommer att göras under onsdagen.
– Det är för varmt för att teknikerna ska kunna göra en undersökning nu, så det sker förhoppningsvis under onsdagen. Tanken är att man ska hålla en del förhör också. Det är alldeles för tidigt att säga något om brandorsaken i nuläget, säger Monica Bergström.