För att informationen till vårdnadshavare ska vara så tydlig som möjligt, ska Mariefreds skola ta fram rutiner för hur möten med hemmen ska genomföras. Bakgrunden är ett möte under vårterminen, där stödet till en elev diskuterades. Vårdnadshavarna uppfattar att skolan lämnat felaktig information, något som lett till ett formellt klagomål på utbildningen som skolan och utbildningskontoret fått utreda.
Enligt utredningen är det hela ett missförstånd – men att missförståndet ens har uppstått betraktas som en brist från skolans sida. Mötesanteckningar som alla parter undertecknar kan därför bli vägen framåt. Under utredningen har det också framkommit att all dokumentation kring eleven inte funnits samlad på ett ställe, vilket är ytterligare en brist.