Förra veckan fick en man i Strängnäs ett brev från socialtjänsten. Det var väntat, eftersom han sökt bistånd från kommunen – men:
– Svaret på min ansökan låg överst, med mitt namn och min handläggares underskrift. När jag sedan vände blad och fortsatte läsa, såg jag att de tre efterföljande sidorna är en utredning som gäller en helt annan person. Jag blev till att börja med riktigt förbannad, så undrar jag: Vem har då fått min utredning? berättar mannen.
Han kontaktade socialkontoret, för att få svar på flera frågor.
– Jag vill ha svar på vad som hänt och på var mina papper är. Får jag inte det tänker jag gå vidare. De måste ju i alla fall göra en internutredning, menar mannen.
Och en eller flera utredningar blir det, enligt den berörda enhetschefen Camilla Hesselbäck. Hon bekräftar att en personutredning skickats till fel mottagare.
– Vi vet att ett fel har begåtts. Det är givetvis jättebeklagligt och vi ser det som ett allvarligt fel.
Hur blev ni varse vad som hänt?
– Genom ett samtal.
Från den man som fick fel utredning?
– Ja. Nu ska vi ta reda på vad som hänt för att, så långt det är möjligt, försäkra oss om att det inte ska kunna hända igen. Vi har gjort en lex Sarah-anmälan och en anmälan om en personuppgiftsincident till Datainspektionen, utifrån GDPR.
Hur kunde det här hända?
– Det är det vi ska ta reda på nu, säger Camilla Hesselbäck.
Har utredningarna förväxlats, så att någon annan fått mannens utredning?
– Inte vad vi vet, nej.
Hur vanliga eller ovanliga är den här typen av incidenter?
– Jag törs inte uttala mig om det, men det ska inte hända och vad jag känner till har det inte gjort det tidigare. Vi ser det som jätteallvarligt.
Vet du hur lång tid det kan ta innan ni utrett vad som hänt?
– Nej. Vi har gjort en lex Sarah och det är det jag kan säga i dagsläget, säger Camilla Hesselbäck.
Enligt enhetschefen har den person vars utredning skickades fel informerats om misstaget, efter det att mannen som fick brevet larmade.
Mannen säger att han valt att inte läsa utredningen.
– Sådant här är ju väldigt personliga uppgifter, allt vad en människa kan ha problem med. Däremot såg jag ju namnet och sökte upp personen på Facebook, för att berätta vad som hänt. Det är riktigt dåligt att det här har hamnat hos mig.
Den drabbade personen sa sig också ha fått ett svar från socialtjänsten förra veckan – med rätt utredning bifogad. Tidningen har försökt komma i kontakt med personen.